Términos y condiciones
Las reglas de la compra, escritas para entenderse. Versión 2026-08-06.
Quién vende
Shadowless es la tienda operada por Importadora y Comercializadora Universo Lúdico Limitada, con despacho a todo Chile. No está afiliada a The Pokémon Company ni a Nintendo: los nombres de productos, sets y personajes se usan solo para identificar lo que se vende.
Precios y stock
Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos. El costo del despacho no está incluido: lo cobra el courier al entregar.
El stock que ves es real y se descuenta al comprar. Aun así, si por un error de inventario un producto no está disponible después de tu pedido, te aviso y te devuelvo lo pagado por ese ítem, o lo reemplazo por otro si prefieres.
Un precio mal publicado por error evidente no obliga a la venta. Si pasa, te aviso antes de cobrar y decides si sigues adelante al precio correcto o cancelas.
Cómo se paga
El pago es por transferencia bancaria. Al terminar la compra, el pedido queda registrado y te contacto con los datos para transferir.
El stock queda reservado a tu nombre mientras el pago está pendiente. Si pasan 72 horas sin recibir el pago, el pedido se cancela y los productos vuelven al catálogo. Si necesitas más plazo, avísame y lo coordinamos.
Despacho
Una vez entregado el paquete al courier, los plazos y eventuales extravíos quedan en su ámbito. Si algo pasa, lo gestiono yo con ellos: no te dejo solo con el reclamo.
Cambios y devoluciones
Si una carta llega en peor estado del declarado, o el producto no corresponde a lo comprado, escríbeme con fotos dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Lo resuelvo con reemplazo o devolución del monto pagado, y el costo de devolverla lo asumo yo.
El sellado no se acepta de vuelta una vez abierto: es la naturaleza del producto, y su valor depende justamente de estar cerrado.
Esto no limita los derechos que te da la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, que aplican en todo caso.
Preventas
Las fechas de llegada de una preventa son estimadas y las entrega la distribuidora. Puedes cancelar y recuperar el total pagado en cualquier momento antes de que el pedido sea despachado.
Tu cuenta
Eres responsable de mantener tu contraseña a resguardo. Si detectas un acceso que no reconoces, escríbeme y la bloqueo.
¿Algo de esto no te queda claro o tu caso no encaja? Escríbeme a contacto@shadowless.cl y lo vemos.
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